Dabei bieten wir hochinteressante, komplexe und herausfordernde Tätigkeiten in einem kollegialen Umfeld. Das schätzen unsere Mitarbeiter, egal ob in der Entwicklung, der Fertigung oder in der Verwaltung.
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Erfassung und Überwachung von Kundenanfragen mithilfe der Kundenservice-Management-SoftwareKundensupport für verschiedene StandorteErstlösung von IT-bezogenen und nicht IT-bezogenen KundenanfragenBerichterstattung, Analyse und Nachverfolgung von KundenfeedbackDurchführung von Umfragen zur KundenzufriedenheitErstellung von monatlichen Berichten und Statistiken zu Aktivitäten und KPIsZusammenarbeit bei Incident Management mit der zuständigen internen AbteilungDurchführung von Benutzerakzeptanztests für neue Tools und Prozesse Erste Erfahrung im KundenserviceErfahrung mit Ticketingsystemen und CRM-Tools von VorteilSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse (alle 3 Sprachen sind ein Muss)Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ProblemlösungskompetenzFlexibilität zur Schichtarbeit (Service Desk ist zwischen 07.00 und 19.00h besetzt) Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten UnternehmenHohes Maß an Eigenverantwortung Ihr Kontakt Ansprechpartner Sarah Jahns Referenznummer 857624/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: sarah.jahns@hays.de Anstellungsart Festanstellung durch unseren Kunden
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Ihre Aufgaben Sie übernehmen die fachkundige Beratung unserer Kunden im Ausstellungshaus zu den Themen Innentüren und Fußböden Eigenverantwortlich erstellen Sie Angebote, realisieren Aufträge und fungieren als kompetenter Ansprechpartner für Kunden, Lieferanten und Kollegen Im Zuge Ihrer Vertriebstätigkeit kalkulieren Sie Angebote und Aufträge selbstständig Sie übernehmen gemeinsam die Gestaltung und Organisation der Ausstellungsräumlichkeiten und Inhalte Ihr Profil Sie haben Spaß am Verkauf, Holz im Blut und idealerweise bereits hinreichende Vertriebserfahrungen im Bereich Innentüren und Fußböden Der aktive Vertrieb stellt Ihre Leidenschaft dar, welcher Sie auch schon in der Praxis nachgegangen sind Sie haben eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein sicheres Auftreten Sie besitzen ein ausgeprägtes Verhandlungsgeschick, welches Sie bereits erfolgreich in der Praxis angewandt haben Im Zuge Ihrer Tätigkeit steht der Kundenservice an oberster Stelle Sie arbeiten gerne im Team und sind motiviert, um Verantwortung zu übernehmen Wir bieten Ihnen Ein unbefristetes und sicheres Arbeitsverhältnis in einem expansiven Familienunternehmen Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe Eine langfristige Perspektive, sich im Rahmen Ihrer Aufgaben zielgerecht weiterzuentwickeln Ein kollegiales und gutes Betriebsklima sowie ein respektvollen Umgang Eine faire, markt- und leistungsgerechte Vergütung Angebot von Fahrrad-Leasing Ein Weihnachts- sowie Urlaubsgeld Verschiedene Firmenevents Kostenlose Getränke (Wasser/Kaffee/Tee) Anmeldung bei „corporate benefits“- Vorteile und Rabatte bei vielen Partnern der Bereiche Mode, Freizeit, Technik etc.