Telefonische Beratung und umfassende Beantwortung von Kundenanfragen zu EntwässerungsgebührenRecherche, Pflege und Bearbeitung von Vorgängen im SAP-SystemEinpflegen von SEPA-Mandaten in SAPDigitalisierung, Einscannen und Bearbeitung von Schriftgut im E-Akten-System (DMS)Mitarbeit an der Infothek des Baureferats sowie Unterstützung im allgemeinen Kundenservice Abgeschlossene Berufsausbildung als Verwaltungsfachangestellter, Kaufmann für Bürokommunikation oder vergleichbarer kaufmännischer / verwaltungsbezogener AbschlussUmfassende Kenntnisse in SAP oder Erfahrung mit E-Akten-/DMS-SystemenSicheres und kompetentes Auftreten in der BürgerkommunikationHohe Serviceorientierung und strukturierte ArbeitsweiseFlexibilität für wechselnde Tätigkeitsbereiche (Infothek / Kundenservice) Planbare Arbeitszeiten mit klar geregelter KernzeitModerne Arbeitsprozesse: SAP-Umfeld, digitale Aktenführung (DMS)Abwechslungsreiche Tätigkeit zwischen Beratung, Service und VerwaltungArbeitsplatz in zentraler Lage in München mit guter ÖPNV-Anbindung Ihr Kontakt Referenznummer 864652/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+ 49 621 1788-4297 E-Mail: positionen@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Telefonische Beratung und umfassende Beantwortung von Kundenanfragen zu Entwässerungsgebühren Recherche, Pflege und Bearbeitung von Vorgängen im SAP-System Einpflegen von SEPA-Mandaten in SAP Digitalisierung, Einscannen und Bearbeitung von Schriftgut im E-Akten-System (DMS) Mitarbeit an der Infothek des Baureferats sowie Unterstützung im allgemeinen Kundenservice Abgeschlossene Berufsausbildung als Verwaltungsfachangestellter, Kaufmann für Bürokommunikation oder vergleichbarer kaufmännischer / verwaltungsbezogener Abschluss Umfassende Kenntnisse in SAP oder Erfahrung mit E-Akten-/DMS-Systemen Sicheres und kompetentes Auftreten in der Bürgerkommunikation Hohe Serviceorientierung und strukturierte Arbeitsweise Flexibilität für wechselnde Tätigkeitsbereiche (Infothek / Kundenservice) Planbare Arbeitszeiten mit klar geregelter Kernzeit Moderne Arbeitsprozesse: SAP-Umfeld, digitale Aktenführung (DMS) Abwechslungsreiche Tätigkeit zwischen Beratung, Service und Verwaltung Arbeitsplatz in zentraler Lage in München mit guter ÖPNV-Anbindung Ihr Kontakt Referenznummer 864652/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+ 49 621 1788-4297 E-Mail: positionen@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Das Unternehmen bietet eine vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit, die Arbeit in einem motivierten Team sowie eine langfristige Perspektive in einem krisensicheren Umfeld. Deine Aufgaben: Zentrale Anlaufstelle zwischen Mitgliedern und Beraterteams zur Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit im bayernweiten BeratungscenterAnnahme und Qualifizierung eingehender Anrufe, zielgerichtete Weiterleitung sowie Terminvereinbarung für Beraterinnen und BeraterOrganisation von Rückrufen, strukturierte Dokumentation von Anfragen und zuverlässige NachverfolgungBearbeitung des zentralen E-Mail-Postfachs des BeratungscentersPflege und Koordination von Kalendern zur Unterstützung reibungsloser Abläufe Dein Profil: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, medizinischen oder technischen Bereich, beispielsweise im Gesundheitswesen, Dialogmarketing, in der Bürokommunikation oder als Medizinische Fachangestellte bzw.
Eine angenehme Arbeitsumgebung in einem kleinen Team, eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit, flexible Arbeitszeiten, überdurchschnittliche Vergütung sowie Job-Ticket warten auf Sie! Wir suchen einen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) für folgende Standorte: München, Nürnberg, Augsburg, Ingolstadt, Landsberg am Lech, Landshut und Rosenheim.
Ihre Aufgaben: Betreuung und Kommunikation mit externen Kunden, wie Trainingspartnern und -teilnehmern Übernahme von organisatorischen Tätigkeiten im Tagesgeschäft Planung, Verwaltung und Durchführung von Prüfungen Abstimmung mit dem Product Owner bei (Re-)Zertifizierungsanfragen und -anträgen Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung Erste Berufserfahrung, idealerweise im Bereich Erwachsenenbildung Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und eine hohe IT-Affinität Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil Organisationstalent, Zuverlässigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise Ihr Vorteil: Einen schnellen und unkomplizierten Einstieg Übertarifliche Bezahlung und zusätzliche Leistungen Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf HomeofficeLangfristige Perspektiven mit der Chance auf Übernahme durch unseren Kunden Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess Ihr Kontakt zu Hofmann: Interessiert?
Deine Aufgaben: Entgegennahme von TelefonatenSystematische Erfassung und Bearbeitung von KundenanliegenWeiterleitung von komplexen Sachverhalten an den verantwortlichen FachbereichAktualisierung und Vervollständigung der KontaktdatenBearbeitung der Kundenanliegen gemäß den Bearbeitungsrichtlinien Dein Profil: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im KundenserviceGute Kenntnisse mit MS Office und ERP-Systemen wünschenswert Hohe Kunden- und DienstleistungsorientierungKommunikations- und TeamfähigkeitSelbstständige und strukturierte Arbeitsweise Deine Vorteile bei Younivers: 500 Euro Einstellungsprämie: Zum Start deiner Tätigkeit erhältst du eine Prämie in Höhe von 500 € bruttoUrlaubs- und Weihnachtsgeld: Du erhältst tariflich geregeltes Urlaubs- und Weihnachtsgeld entsprechend dem DGB/GVP-Tarifvertrag Fahrtkostenzuschuss & Jobticket: Je nach Entfernung unterstützen wir dich bei deinen Fahrtkosten auch mit einem Ticket für den öffentlichen Nahverkehr Kostenlose Arbeitskleidung: Wir stellen dir alle benötigten Arbeitskleidungen kostenfrei zur Verfügung500 Euro Prämie - Mitarbeiter werben Mitarbeiter: Kennst du jemanden, der zu uns passt?
Erfassung und Überwachung von Kundenanfragen mithilfe der Kundenservice-Management-Software Kundensupport für verschiedene Standorte Erstlösung von IT-bezogenen und nicht IT-bezogenen Kundenanfragen Berichterstattung, Analyse und Nachverfolgung von Kundenfeedback Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit Erstellung von monatlichen Berichten und Statistiken zu Aktivitäten und KPIs Zusammenarbeit bei Incident Management mit der zuständigen internen Abteilung Durchführung von Benutzerakzeptanztests für neue Tools und Prozesse Erste Erfahrung im Kundenservice Erfahrung mit Ticketingsystemen und CRM-Tools von Vorteil Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse (alle 3 Sprachen sind ein Muss) Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungskompetenz Flexibilität zur Schichtarbeit (Service Desk ist zwischen 07.00 und 19.00h besetzt) Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen Hohes Maß an Eigenverantwortung Ihr Kontakt Ansprechpartner Sarah Jahns Referenznummer 857624/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: sarah.jahns@hays.de Anstellungsart Festanstellung durch unseren Kunden
Dabei bieten wir hochinteressante, komplexe und herausfordernde Tätigkeiten in einem kollegialen Umfeld. Das schätzen unsere Mitarbeiter, egal ob in der Entwicklung, der Fertigung oder in der Verwaltung.
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Als verantwortungsvoller und präzise arbeitender Teamplayer denken Sie immer im Sinne des KundenSie nemmen Anrufe an und bearbeiten die Kundenanliegen telefonisch und schriftlich (keine Beschwerde-Hotline, kein Verkauf) Ihr Profil: Idealerweise erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit in den Bereichen Assistance Kundenbetreuung, Call Center oder Help Desk Spaß am Kundenservice und der Telefonie Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie freundliches und souveränes Auftreten am Telefon Sehr gute Deutschkenntnisse Gute Englischkenntnisse Selbständige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe Ausgeprägtes Organisationstalent und Blick für das Wesentliche Beherrschung MS-Office Unsere Leistungen für Sie: unbefristeter Arbeitsvertragübertarifliche Bezahlungbis zu 30 Tagen UrlaubUrlaubs- und Weihnachtsgeld nach BAPEinstieg bei Top-Unternehmen und Marktführern in MünchenBewerbungscoaching und -optimierung durch einen erfahrenen Beraterkompetente Beratung Fühlen Sie sich angesprochen?
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