Dabei bieten wir hochinteressante, komplexe und herausfordernde Tätigkeiten in einem kollegialen Umfeld. Das schätzen unsere Mitarbeiter, egal ob in der Entwicklung, der Fertigung oder in der Verwaltung.
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Als verantwortungsvoller und präzise arbeitender Teamplayer denken Sie immer im Sinne des KundenSie nemmen Anrufe an und bearbeiten die Kundenanliegen telefonisch und schriftlich (keine Beschwerde-Hotline, kein Verkauf) Ihr Profil: Idealerweise erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit in den Bereichen Assistance Kundenbetreuung, Call Center oder Help Desk Spaß am Kundenservice und der Telefonie Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie freundliches und souveränes Auftreten am Telefon Sehr gute Deutschkenntnisse Gute Englischkenntnisse Selbständige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe Ausgeprägtes Organisationstalent und Blick für das Wesentliche Beherrschung MS-Office Unsere Leistungen für Sie: unbefristeter Arbeitsvertragübertarifliche Bezahlungbis zu 30 Tagen UrlaubUrlaubs- und Weihnachtsgeld nach BAPEinstieg bei Top-Unternehmen und Marktführern in MünchenBewerbungscoaching und -optimierung durch einen erfahrenen Beraterkompetente Beratung Fühlen Sie sich angesprochen?
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Erfassung und Überwachung von Kundenanfragen mithilfe der Kundenservice-Management-SoftwareKundensupport für verschiedene StandorteErstlösung von IT-bezogenen und nicht IT-bezogenen KundenanfragenBerichterstattung, Analyse und Nachverfolgung von KundenfeedbackDurchführung von Umfragen zur KundenzufriedenheitErstellung von monatlichen Berichten und Statistiken zu Aktivitäten und KPIsZusammenarbeit bei Incident Management mit der zuständigen internen AbteilungDurchführung von Benutzerakzeptanztests für neue Tools und Prozesse Erste Erfahrung im KundenserviceErfahrung mit Ticketingsystemen und CRM-Tools von VorteilSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse (alle 3 Sprachen sind ein Muss)Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ProblemlösungskompetenzFlexibilität zur Schichtarbeit (Service Desk ist zwischen 07.00 und 19.00h besetzt) Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten UnternehmenHohes Maß an Eigenverantwortung Ihr Kontakt Ansprechpartner Sarah Jahns Referenznummer 857624/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: sarah.jahns@hays.de Anstellungsart Festanstellung durch unseren Kunden
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Ihre Aufgaben Sie übernehmen die fachkundige Beratung unserer Kunden im Ausstellungshaus zu den Themen Innentüren und Fußböden Eigenverantwortlich erstellen Sie Angebote, realisieren Aufträge und fungieren als kompetenter Ansprechpartner für Kunden, Lieferanten und Kollegen Im Zuge Ihrer Vertriebstätigkeit kalkulieren Sie Angebote und Aufträge selbstständig Sie übernehmen gemeinsam die Gestaltung und Organisation der Ausstellungsräumlichkeiten und Inhalte Ihr Profil Sie haben Spaß am Verkauf, Holz im Blut und idealerweise bereits hinreichende Vertriebserfahrungen im Bereich Innentüren und Fußböden Der aktive Vertrieb stellt Ihre Leidenschaft dar, welcher Sie auch schon in der Praxis nachgegangen sind Sie haben eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein sicheres Auftreten Sie besitzen ein ausgeprägtes Verhandlungsgeschick, welches Sie bereits erfolgreich in der Praxis angewandt haben Im Zuge Ihrer Tätigkeit steht der Kundenservice an oberster Stelle Sie arbeiten gerne im Team und sind motiviert, um Verantwortung zu übernehmen Wir bieten Ihnen Ein unbefristetes und sicheres Arbeitsverhältnis in einem expansiven Familienunternehmen Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe Eine langfristige Perspektive, sich im Rahmen Ihrer Aufgaben zielgerecht weiterzuentwickeln Ein kollegiales und gutes Betriebsklima sowie ein respektvollen Umgang Eine faire, markt- und leistungsgerechte Vergütung Angebot von Fahrrad-Leasing Ein Weihnachts- sowie Urlaubsgeld Verschiedene Firmenevents Kostenlose Getränke (Wasser/Kaffee/Tee) Anmeldung bei „corporate benefits“- Vorteile und Rabatte bei vielen Partnern der Bereiche Mode, Freizeit, Technik etc.
Deine Aufgaben: Gesamtverantwortung für ein konsistentes und normgerechtes KonfigurationsmanagementSicherstellung der langfristigen Produktverfügbarkeit durch strukturiertes Obsoleszenzmanagement (aktiv und passiv)Koordination der Beseitigung von Abkündigungen und Bauteiländerungen in den Disziplinen Mechanik, Elektrik, Elektronik und SoftwarePlanung von Produktweiterentwicklungen sowie Definition klarer Übergangsstrategien zwischen Produktgenerationen Enge Abstimmung mit Projektleitungen zur optimalen Integration der Produktkonfigurationen in laufende KundenprojekteMitwirkung bei der Definition von Produktanforderungen, Use Cases und ProduktbeschreibungenSicherstellung einer transparenten und konsistenten Informationsstruktur auf internen Plattformen Dein Profil: Abgeschlossenes Studium im Bereich Mechatronik, Elektrotechnik, Informatik oder einer vergleichbaren IngenieursdisziplinMehrjährige Erfahrung im Konfigurations- oder Obsoleszenzmanagement, idealerweise im Umfeld komplexer technischer Systeme mit SoftwareanteilSehr gute Kenntnisse der DIN ISO 100007:2017 und relevanter NormenErfahrung im Aufbau oder der Weiterentwicklung eines Konfigurationsmanagementsystems von VorteilSicherer Umgang mit Confluence, JIRA, MS Office und SAPVerhandlungssichere Deutsch- und EnglischkenntnisseAnalytische Denkweise, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Schnittstellenkompetenz Deine Vorteile bei Younivers: Attraktive Entlohnung: Übertarifliches Stundenentgelt zwischen 30,00 € und 36,00 € brutto pro Stunde, abhängig von Qualifikation und Erfahrung 500 Euro Einstellungsprämie: Zum Start deiner Tätigkeit erhältst du eine Prämie in Höhe von 500 € brutto1500 Euro Bonuszahlung: Nach vier Monaten im Unternehmen erhältst du 750 € brutto nach 14 Monaten erneut 750 € brutto Urlaubs- und Weihnachtsgeld: Du erhältst tariflich geregeltes Urlaubs- und Weihnachtsgeld entsprechend dem DGB/GVP-Tarifvertrag Fahrtkostenzuschuss & Jobticket: Je nach Entfernung unterstützen wir dich bei deinen Fahrtkosten auch mit einem Ticket für den öffentlichen Nahverkehr Kostenlose Arbeitskleidung: Wir stellen dir alle benötigten Arbeitskleidungen kostenfrei zur Verfügung500 Euro Prämie - Mitarbeiter werben Mitarbeiter: Kennst du jemanden, der zu uns passt?